to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Teslimatında 3,5 Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kasım ayında bir Beko bayisinden derin dondurucu satın aldım ancak ürünüm yaklaşık 3,5 aydır hâlâ teslim edilmedi. Ne ürünün nerede olduğu ne de neden bu kadar uzun süre geciktiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat ürünün nerede olduğuna dair bir bilgi veremediler, kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler. Uzun süredir hiçbir somut gelişme olmadan beklemek zorunda bırakılıyorum.
Ürünümün bana en kısa sürede teslim edilmesini ve net, yazılı ya da sözlü olarak kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Gecikmemin sebebinin açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Eğer bu durum bir an önce düzeltilmezse maddi ve manevi tazminat hakkımı kullanıp, Tüketici Hakları'na gideceğim...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün Beko'dan aradılar yine herhangi bir tarih ve net bir cevap verilmedi yine beklemem söylendi daha ne kadar bekleyeceğimizi bilmiyorum bundan sonra hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve dava yoluyla ileteceğim.
