Beko Derin Dondurucu Teslimatı Gecikti Ve Açıklama Yok

22/01 tarihinde Kadıköy Aksey Dayanıklı Tüketim Beko bayisinden 404 litre kapasiteli Beko 7181 EB derin dondurucu satın aldım. Ürün bedeli olan 36.800 TL’yi IBAN üzerinden havale ile ödedim. Satın alma sırasında ürünün en geç 7 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte ne bayiden ne de Beko tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Teslimatla ilgili bilgi alabilmek için defalarca kez ben aramak zorunda kaldım, buna rağmen net bir yanıt verilmedi. Bayide S*** Bey ile görüştüm; ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi, sürecin neden uzadığı konusunda da açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Beko genel merkez üst yönetiminden C** Bey’e de mesaj gönderdim; kendisi konuyla ilgilendi ve ekibinden bir yetkiliyle görüştüm, sürecin takip edildiği söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması ve Kadıköy Aksey Dayanıklı Tüketim Beko bayisinin bu kadar ilgisiz ve bilgisiz davranması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu bayiye kesinlikle güven duymuyorum.

Ürünümün acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, ayrıca süreçte yaşadığım bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.