Beko Derin Dondurucu Sorunları: Soğutma Arızası Ve Kırık Çekmece

Beko marka derin dondurucumuzu yaz aylarında tamamen boşaltıp temizliğini yaptık ve fişten çekerek tatile çıktık. Tatilden döndüğümüzde fişe tekrar taktığımızda cihaz çalışıyor görünmesine rağmen soğutma yapmadığını fark ettik. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık, ürün incelemek üzere servise götürüldü ve sonrasında gaz kaçağı tespit edildiği söylendi. Bana Beko tarafından ücretli değişim teklifi iletildi, ben de bu teklifi kabul ederek ücret farkını ödeyip yeni bir derin dondurucu aldım. Tüm bu süreç neredeyse bir ay sürdü.

Yeni aldığım Beko 7071 NFB model derin dondurucu bu ay elime ulaştığında bu kez de çekmecelerden birinin kırık olduğunu gördüm. Servis tekrar geldi, ardından birkaç gün sonra arandım ve bu defa yanlış çekmecenin gönderildiği söylendi. İlk aldığım derin dondurucuda da aynı şekilde kırık çekmece sorunu yaşamış olmam, Beko markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaz ayı bitti, ancak Beko ile yaşadığım sorunlar bitmedi. Evimdeki tek Beko marka beyaz eşyanın bile bu kadar uğraştırıcı olması, yenisini almanın bile başlı başına bir mesele haline gelmesi beni gerçekten bıktırdı. Diğer tüm beyaz eşyalarım Bosch marka ve yaklaşık 15 yıllık olmalarına rağmen bu tür sorunlar yaşamadım.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde yıprandım. Kırık gelen çekmece sorunumun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğru parça ile en kısa sürede çözülmesini ve bu tür kalite ve teslimat problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.