to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Servis Sorunu
15/06/2024 tarihinde Beko mağazasından 2 adet derin dondurucu aldım. Birisinin orta çıtası ve arka ayar paneli kırık çıktı, bir de sürekli arıza lambası yanıyordu. 24/06/2024 tarihinde servisi aradım. Yeşilşehir Beko servisi parçanın değişimini yapacağını belirtti. Orta çıta panel olduğu için onu değiştiremeyeceklerini belirtti. Ben de arıza giderilsin, sıkıntı değil çatlak dedim. 08/07/2024 tarihinde parça değişti ama arıza giderilmedi. Tekrar servisi aradım, parçanın değişeceğini belirtti. Ben de bu ürün sıfır bir ürün, ben size aldığım günden 9 gün sonra ilettim ürünün kusurlu olduğunu biliyorsunuz, değişim yapın dedim. Kesinlikle değişim olmayacak, parça takılacağını belirtti. Kestirip attı. Zaten koşulsuz şartsız 15 gün içinde iade hakkım var, bunu da mı bilmiyorlar onu da anlamadım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Urunu arefe günü alınmış mağaza açın kullanın dedi bayramdan sonra garantisi baslar dedi serviste onayladı garantiyi şimdi de diyorlar ki kutuyu servis açmadığı için değişim olmamış kutuyu açtık diyelim o zaman servis neden onaylayıp o parçayı değiştirdi bir şey bulamayınca saçma sapan çözüm arıyor bir de dünya markasi Beko yazık vallahi çok yazık
Bana bastan urunu onaylayamayız bu urunu bizim açmamız gerekli diyecekti bizde urunu mağaza iade edecektik onay vermiyor garanti diye onay ver ürün sıkıntı çıkınca siz açmışsınız de böyle bir saçmalık yok servis onaylayıp şimdi de bolge müdürlüğü ne urunu açtığı için değişim yapmıyoruz diyor
Parçanın değiştiğine ait belge istiyorum servisten gönderiyorum dedi dun tekrar yazdım hala gelmedi bu nasıl bir servis anlamadım
Teşekkür ediyorum
