Beko Derin Dondurucu Motoru Kısa Sürede Arızalandı, 14 Bin TL Onarım Maliyeti

Beko 3401 j sandık tipi derin dondurucuyu yaklaşık iki yıl önce 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün motoru 17.08.2026 tarihinde, yani henüz ikinci yılında tamamen arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. İki yıllık bir derin dondurucunun motorunun bitmesi hem ev ekonomisi hem de ülke ekonomisi açısından ciddi bir kayıp oluşturuyor.

Arıza sonrası yetkili servis geldi, motorun arızalı olduğunu ve ürünün garantisinin bittiğini belirttiler. Motor değişimi için yaklaşık 14.000 TL fiyat verdiler ve bu işlem için de bir ay sonrasına gün alabildiklerini söylediler. Derin dondurucunun içindeki gıdaların bir ay boyunca bekleyemeyeceği açık olmasına rağmen, bu durumla ilgili herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sunulmadı.

Aynı gün Samsun’da başka bir markadan derin dondurucu alırken bana 10 yıl motor garantisi verildiğini öğrendim. Beko gibi köklü bir markadan aldığım ürünün ise henüz iki yıl içinde motorunun bitmesi ve bu kadar yüksek onarım bedeli çıkarılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Beko’dan beklentim, bu kadar kısa sürede motoru arızalanan ürün için müşteri mağduriyetini giderecek şekilde çözüm üretilmesi, motor için en az 10 yıl garanti süresi sunulması ve uzun ömürlü, sağlam ürünler üretme ve satma konusunda daha sorumlu bir yaklaşım sergilemesidir. Aksi halde bu yaklaşımın marka adına ciddi müşteri kayıplarına yol açacağını düşünüyorum.