to read complaints and reviews, or file yours.Beko Davlumbaz Baca Sacı Sorunu
Beko Davlumbaz, Elektrikli ocak ve Fırın aldım. Davlumbazı ölçülerini ve baca kapama sac boylarını Beko.com.tr den teyit etikten sonra aldım. Fakat ürün geldiğinde içerisinden 1 adet baca kapama sacı çıktı. Montaj tek baca kapama sacı ile gerçekleştirilmeye çalışıldı ancak baca borularımı komple kapamadı ve baca bağlantısı yapılamayarak davlumbazın üzerine bırakıldı. Resimlerdeki gibi çirkin bir görüntü mevcut. Yeniden servis randevusu aldım. Uzman müşteri temsilcisi arkadaşlara göre katalogda gösterilen 2 kapama sacı opsiyonel olarak sunuluyormuş. 2 sac'ın ne mağazada ne de kılavuzda opsiyonel olduğu söylenmiyor yazmıyor, montaj sonrası ek bir maliyetle tarafıma satılmak isteniyor. Montaj kılavuzu ve katalog müşteriyi yanıltmayı hedeflemiş, bu bilgi olsaydı farklı bir markaya yönelirdim. Ek maliyet çıkarsa 14 günlük iade süresi dolmadan iade edeceğim. O kadar uğraşmadan başka firmaların ürünlerine bakardım. Beko ya güvendim mağdur edildim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
15 gün sürdü ama çözüldü. Servisler çözüm odaklı çalışmıyor. İyi ki Beko müşteri hizmetleri çözüm servisi var. Teşekkür ediyorum
Teşekkür ederim
