Beko D70KTİ Kurutma Makinesinde Net Arıza Tespiti Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebi

Beko D70KTİ model çamaşır kurutma makinem yaklaşık 4 gündür sorun çıkarıyor. Makineyi açma düğmesine bastığımda bazen anında, bazen de bir süre sonra kendini kapatıyor ve çamaşırlarımı düzgün şekilde kurutamıyorum. Ürünü İstanbul Bahçelievler’deki Beko bayisinden almıştım, şu an Kırklareli Vize’de ikamet ediyorum.

Arıza için Kırklareli Vize’ye bağlı Beko teknik servisini çağırdım. Gelen servis personeli makineyi yerinden bile oynatmadan, herhangi bir detaylı inceleme yapmadan sadece kendi ekranından garanti süresine bakıp garanti bittiğini söyledi. Ardından, arızanın nerelerden kaynaklanabileceğiyle ilgili sadece olasılıklardan bahsetti, ancak makinede net bir arıza tespiti yapmadı. Makine temizliği için ayrı bir ücret, sorun ondan değilse rezistans değişimi için ayrı bir ücret olacağını söyleyerek, makinenin düzeleceğine dair hiçbir garanti vermeden minimum 6.000 TL civarında bir maliyet çıkardı.

Ben teknik servisi arıza tespiti ve gerekiyorsa parça değişimi için çağırdım. Servisin önce arızayı tespit edip, sonra net bir şekilde hangi parçanın değişeceğini ve kesin fiyatı söylemesini, onay vermem durumunda da işlemi yapmasını beklerken, hiçbir net tespit yapılmadan sadece servis ücreti alınan ve ucu açık fiyatlardan bahsedilen bir süreçle karşılaştım. Çağrı sonunda 800 TL servis ücreti ödedim ve hâlâ ortada ne net bir teşhis ne de garanti edilen bir çözüm var.

Beko’nun, hem kurutma makinemdeki arızanın net şekilde tespit edilmesini hem de makul ve açık bir fiyatlandırma ile kesin bir çözüm sunmasını, ayrıca ödediğim servis ücretinin bu belirsiz hizmete göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.