to read complaints and reviews, or file yours.Beko Crystal Pro X 4K TV'de Üretim Kaynaklı Panel Ve Kasa Çatlakları: İade Veya Değişim Talebi
(Beko TV pişmanlıktır) Beko Crystal Pro X b/55" 4K TV Panel Çatlağı
Merkez Beko mağazanızdan satın almış olduğum Crystal Pro X b/55" 4K Smart televizyonun ciddi bir imalat, malzeme veya montaj sırasında olabilecek bir hatası fark etmiş bulunmaktayım. Televizyonun arka kasa plastik aksamında, köşe kısımlarında üç noktada çatlaklar olduğunu fark ettim. Bu tür bir hasarın normal kullanım koşullarında ortaya çıkması beklenmeyen bir durum olduğunu belirtmek isterim.
Bu çatlakların ürünün sağlamlığına zarar verdiğini ve uzun vadede cihazın performansını olumsuz etkileyebileceğini düşündüğümden, sorunların imalattan, montajdan veya malzeme kalitesinden kaynaklandığı kanaatindeyim. Ürünün bu haliyle güvenli bir şekilde kullanılabilir olmadığını ifade etmek isterim.
Bu nedenlerle, ürünün tarafınıza iade edilmesini veya aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri memnuniyetini ön planda tutacağınızı ümit ederek acil geri dönüşünüzü beklemekteyim. Dilekçeme ek olarak ilgili ürün etiketi ve ürüne ait resimleri sunmaktayım. Ürünün garantisi devam ediyor.
Servisten gelen cevap: resmen dalga geçer gibi bir cevap olmuş.
Mahkemede görüşmek üzere.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Daha önce de belirttiğim gibi, televizyonumun arka kasa plastik aksamında köşe kısımlarında üç noktada çatlaklar oluşmuştur. Bu tür bir hasarın normal kullanım koşullarında ortaya çıkması kabul edilemez. Servisinizden gelen yanıt ise sorunun ciddiyetini tamamen göz ardı eden ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan nitelikteydi. Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle bu durumu derhal düzeltmenizi talep ediyorum. Ürün iadesi veya aynı modelle değişim yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları doğrultusunda gerekli tüm yasal adımları atacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinizi nasıl önemsediğinizi görmek istiyorum ve bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Saygılarımla,
“Ben pes etmedim, hakkımı aradım ve kazandım! Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, davayı kazandım. İlahi adalet yerini buldu! Bu sadece benim zaferim değil; herkes için bir örnek. Unutmayın: Hakkınızı arayın! Siz sustukça haksızlıklar devam eder. Adalet, mücadele edenlerin yanında!
