to read complaints and reviews, or file yours.Beko CMB101400 Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve İade Talebi
Kocaeli Darıca’da bulunan Beko bayisinden cmb101400 model, seri numarası 25-701228-06 olan çamaşır makinesini kurutma makinesiyle birlikte toplam 65.000 TL ödeyerek, kredi kartına taksitli şekilde satın aldım. Daha borçlarım bitmeden çamaşır makinesinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Makine yumuşatıcı ve deterjanı almıyor. İki defa gelen servis çalışanları sorunun benden kaynaklandığını, kullanım hatası olmadığını makine fabrika çıkışı arızalı olduğunu söylediler. Bugün gelen servis görevlisi ise kullanımımda bir sıkıntı olmadığını, toz deterjanla kullanabileceğimi belirtti. Ancak bugün makineyi çalıştırdığımda bu defa da sıkma yapmamaya başladı. Yani sorunlar devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır servisle, bir aydır ise müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Kayıtlarımın hepsi sistemlerinde mevcut olmasına rağmen, cihazı 7 ay oldu diyerek geri iade almak istemiyorlar. Oysa ben cihazdan memnun değilim, defalarca servis gelmesine rağmen doğru parçanın sipariş edilmemesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle artık tamir değil, ürünün geri iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmama sebep oldu. Arızalı ve sorunları bir türlü giderilemeyen bu çamaşır makinesinin iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sorunum çözülmesini ve cihazım fabrika çıkışı hatalı ürün olduğu için geri ıyadesını ödedim tutarın bana ıyadesi edilmesini talep ediyorum teşekkürler ederim bu kadar kısa sürede benimle ilgilendiğiniz için
8 Mart 2026 tarihinde aldığım Beko cmb10140 çamaşır makinesi yaklaşık bir aydır hem çamaşır deterjanını hem de yumuşatıcıyı almıyor. Bununla birlikte makine sıkma da yapmıyor ve her geçen gün farklı sorunlar çıkarmaya devam ediyor. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda yordu. Bu süreçte Beko servisi toplam üç kez eve geldi. Yanlış parça siparişi verdikleri için yaklaşık 10 gündür bekletiliyorum ve parçanın ne zaman geleceği ya da sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Şimdi de cihazı alıp servise götüreceklerini söylüyorlar ve sürecin daha da uzayacağı anlaşılıyor. Yeni aldığım bir üründe sürekli arıza yaşamak, yanlış parça siparişleri nedeniyle haftalarca beklemek ve sonuç alamamak istemiyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir makinenin tamiriyle uğraşmak yerine, Beko’nun ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
