Beko Çamaşır Makinesi Sıkma Moduna Geçmiyor, Tam İade Talebi

24 Ocak’ta Kocaeli Derince’deki Beko kuruluş bayisinden yaklaşık 32 bin tl tutarında, kredi kartıyla taksitli olarak bir Beko çamaşır makinesi satın aldım. 26 Ocak’ta kurulumu yapıldı ancak makineyi ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda sürekli olarak sıkma moduna geçmediğini fark ettim.

Sorun çıkar çıkmaz aynı gün bayiye ve yetkili servise başvurdum. Servis eve gelip makineyi inceledi, ben de yaşadığım problemi detaylı şekilde anlattım ve ürünün iadesini talep ettim. Servis iade talebi oluşturdu fakat sonrasında bu talebime ikna olunmadı. Daha sonra genel merkezden de gelip kontrol yaptılar, onların ardından da makineyi tekrar çalıştırdım ve üç saat boyunca denememe rağmen yine sıkma moduna geçmedi.

Ürünü aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve bu süreç beni hem mağdur etti hem de üründen tamamen soğuttu. Beko’dan öncelikli talebim, çamaşır makinesinin hiçbir şekilde sorun çıkarmayacak yeni bir ürünle değişimi yerine, ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesinin yapılmasıdır.