to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Çözülmedi Ve Değişim Talep Ediyorum
Beko marka çamaşır makinem yaklaşık 10 gündür sıkma yapmıyor. İlk gelen servis makinenin arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak daha sonra gelen ikinci servis aynı makine için “çalışıyor, bir sorun yok” diyerek tam tersini söyledi. Aynı arıza devam ettiği halde iki servis arasında tamamen zıt değerlendirmeler yapılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünü Kocaeli Çayırova Piranlar bayisinden aldım. Bayiyi aradığımda “evet, değişmesi gerekiyor, müşteri hizmetlerini arayın” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar servis yönlendirildi. Servis geldiğinde bu kez “fabrika karar vermeli” denilerek süreç sürekli uzatıldı. Her aramamda farklı birine yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı, kendimi oyalanmış ve kandırılmış hissediyorum.
Sıkma yapmayan ve günlük hayatımı aksatan bu çamaşır makinesi için artık net bir çözüm istiyorum. Ürünün kalıcı şekilde onarılmasını istemiyorum, Beko’nun bu makine için değişim yapmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli Çayırova Beko Piranlar şubesinden aldığım çamaşır makinesi sıkma yapmıyor. Gelen ilk servis formu bu cihazın değişmesi yönünde bir talep açtılar, arkasından gelen ikinci servis hayır makine çalışıyor dedi ama makine videoda olduğu gibi yerinde durmuyor ve inanılmaz bir gürültülü çalışıyor. Ben bu makineyi aldığımdan beri hiç kullanmadım ilk kullanımda bu sorunlarla karşılaştığım için onarım kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri yetkili servis bayi her yeri arıyorum kimse yardım odaklı değil. Herkes birbirinin üzerine atıyor olayı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
