Beko Çekilişinde Yanıltıcı Koşullar Ve Dikey Süpürgenin Batarya Sorunu

Nisan 2025’te Antalya Yeni Hal Beko şubesinden Beko VRT 97325 model dikey süpürgeyi, çekiliş kampanyası olduğunu söyleyerek satın aldım. Çekilişin başlangıçta 1 aylık olduğu belirtildi ancak daha sonra Haziran’da yapıldığı ve sürenin uzatıldığı söylendi. Bu süreçte hem ürün hem de kampanya ile ilgili olarak kendimi tamamen kandırılmış hissediyorum.

Ayrıca aldığım günden bu yana dikey süpürgenin bataryasında da sorun yaşamaktayım. Şarj performansı düşüyor, kullanım süresi kısalıyor ve üründen beklediğim verimi alamıyorum. Ürünün hem kampanya tarafında yaşattığı hayal kırıklığı hem de batarya sorunu nedeniyle bu alışverişten tamamen pişman oldum.

Yaklaşık 1 yıldır bu çekilişle ilgili olarak defalarca telefon açmama rağmen net ve dürüst hiçbir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım. Çekilişin koşulları değiştirildi, süresi uzatıldı ve insanlara doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum. Müşteri olarak ne ürünün arkasında durulduğunu ne de kampanyanın şeffaf şekilde yürütüldüğünü görebildim.

Elimde ürünün faturası bulunmaktadır ve kampanyaya katılımım resmidir. Beko’dan bu kampanya kapsamında doğan hakkım her ne ise, bunun açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve varsa kazanılmış hakkımın eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte dikey süpürgenin batarya sorununa da kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse onarım ya da değişimle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer şekilde başka müşterilerin de yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.