Beko Çaycı Camı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Leila

374

Beko Floral model çaycı camı, ilk kullanımdan itibaren hem kireç tutmaya başladı hem de kısa sürede camı kırıldı. Ürünü Beko bayisinden garantili olarak satın aldım. Yaşadığım bu sorun için Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1500 TL ücret talep edildi.

Ayrıca bugün Beko’dan kurutma makinesi ve ankastre set de aldım. Ancak ürünün arkasında durulmuyorsa, neden alışveriş yapmaya devam edeyim? Tüm bu ürünlerin iadesini gerçekleştirmeyi düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğu ve sorunların ilk kullanımdan itibaren yaşandığı göz önünde bulundurularak, ücret talep edilmeden ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

20 Eylül 2025 21:58

1 aydır Beko camlı çay makinem çalışmıyor. Sultanbeyli'deki yetkili servise başvurdum, cihazı yapmadan 1500 TL ücret talep ettiler ve ödedim. Ürünü teslim alırken “Araba aşağıda bekliyor, denemenize gerek yok” denildi. Ancak makineyi eve getirdiğimde hala çalışmadığını gördüm. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım.

Ürünüm garantili olmasına rağmen hem ücret alınıp hem de cihazımın tamir edilmemesinden dolayı mağdurum. Beko’dan, cihazımın neden yapılmadığını ve neden sürekli arıza verdiğini açıklamalarını, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu şikayetimi Şikayetvar’a iletmeme rağmen yayına alınmıyor. Bu konuda da bilgilendirilmek istiyorum.

12 Eylül 2025 05:17

Beko marka çay makinemin camı kırıldığı için yaklaşık 1 ay önce Sultanbeyli/İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis cam kırılması için ücret talep etti. Ücreti ödemek istemediğimi belirtince, “Ne yapıyorsanız yapın” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım ve o günden beri ürünümden haber alamıyorum. Servis herhangi bir takip numarası veya belge de vermedi. Hem ürünüm ortada yok hem de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünün ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Leila

Bende ücrette aldınız garanti dışı dediniz şimdi ne sorun bana bozuk ürünü teslim ediyorsunuz bak kaç aydır bekliyorum benden ücret talep ettiniz ücretinizi dahi ödedim yeter artık gerçekten yazık günahtır bize