to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesi Sürekli Su Akıtıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Beko CFM81471 otomatik çay makinesini 2024 Mayıs ayından beri kullanıyoruz. Ürünü Beko Samsun Piazza mağazasından satın aldık ve garantisi 2026 Mayıs ayına kadar devam ediyor. Çay makinesi zaman zaman, özellikle programlama özelliğini kullandığımızda, kettle kısmında bulunan suyun büyük bir kısmını mutfak tezgahına akıtıyor. Sabah kalktığımızda mutfak tezgahının üzerinde su birikintisiyle karşılaşıyoruz.
2024 Kasım ve Aralık aylarında aynı arızayı iki kez yaşadık ve o zamanlarda servis tarafından sorun giderildi. Ancak 2025 Temmuz ayında tekrar aynı arıza meydana geldi ve bu defa servis “sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Bu süreçte hem Beko müşteri hizmetleriyle hem de servisle defalarca görüştüm fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde ürünü servise teslim ettik, servis gerekli işlemleri yaptığını belirtti ancak sorun devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle öncelikli olarak ürünün değişimini, mümkün olmazsa ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
