to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Hasar Gören Çay Makinem İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor
Beko cfm8147 otomatik çay makinem su akıtma sorunu nedeniyle yaklaşık bir hafta önce İzmir Dikili Arçelik Beko servisine teslim ettim. Servis tarafından tamir edildiği söylendi ancak ürünü teslim almaya gittiğimde cihazın sadece streç folyoya sarılı şekilde verildiğini ve içinin tamamen su içinde olduğunu gördüm. Ayrıca alt kasasında hasar oluşmuştu. Servisteki görevli bayandan havlu kağıt isteyip cihazı kuruladım. Ürünü çalıştırdığımda ise gösterge panelinin eksik gösterdiğini fark ettim.
Tüm bu sorunlar ürünü servise vermeden önce yoktu. Cihazı tekrar servise bırakıp bu arızaların bende olmadığını belirterek ürün değişimi talep ettim. Ancak Beko firması bu süreçte herhangi bir çözüm sunmadı ve cihazım hâlâ serviste bekliyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat tekrar servise yönlendirildim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hâlâ yeni bir cihaz verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko'dan arandım. Değişim yapmıyorlar. Bende mağdur bir kullanıcı olarak hukuki yollarla hakkımı arayacağım.
Paslanma ile verdim bende garantiye aynı zamanda du kaşağı vardı durum bende de aynı görsünler almasınlar