to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Gövde Paslanması Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli
2020 yılında aldığım Beko 9 kg çamaşır makinesi ve 8 kg kurutma makinemde ürünlerin 2. Yılında gövdeden paslanmalar başladı. Her iki ürünüm de 7 yıl ek garantili olmasına rağmen, paslanma sorunu zamanla daha da arttı.
Sorunu fark ettiğim dönemde yetkili servisi aradığımda, ek garanti bitimine yakın tekrar aramam gerektiği söylendi. Yaklaşık 1 hafta önce yeniden servis talebinde bulundum, gelen görevli ürünlerin fotoğraflarını çekerek firmayla görüşüleceğini iletti. Ancak aynı zamanda gövde paslanmasının firma tarafından karşılanmayabileceğini, ürünlerin banyoda bulunmasını gerekçe gösterebileceklerini belirtti. Ürünlerin bulunduğu alan kesinlikle buharlı ya da aşırı nemli bir ortam değil ve banyo olarak da aktif kullanılmamaktadır.
Ben Beko markasını tercih ederken özellikle uzun garanti süresine güvenerek bu ürünleri aldım. Buna rağmen gövde paslanması gibi üretim kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm bir konuda garanti dışı bırakılma ihtimali tarafımı hayal kırıklığına uğratmaktadır. Beko’dan beklentim, 7 yıl garantili ürünlerimin gövdelerindeki paslanma sorununu garanti kapsamında değerlendirerek gerekli gövde değişimini yapması ve mağduriyetimi gidermesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Emeği gecen herkese teşekkürler
