to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Deterjan Gözü Paslanması Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Beko marka çamaşır makinemin deterjan gözü tarafının alt kısmında bir süre önce paslanma oluştu. İlk servis geldiğinde makineyi kullanmaya devam etmemi, garanti bitimine yaklaştığında tekrar başvurmam halinde değişim yapılabileceğini söyledi.
Garanti süresine yakın zamanda yeniden servis çağırdım. Bu sefer gelen ekip paslanmanın fotoğrafını çekip, “havalandırma yok” diyerek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını iletti. Oysa makine önceki evimde mutfaktaydı, şimdi yeni eve taşındım ve yine normal şartlarda kullanıyorum.
İlk servis ziyaretinde verilen bilginin aksine, sonradan kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Paslanmanın üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Beko’dan, çamaşır makinemde deterjan kısmının altındaki paslanan bölgenin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
