Beko Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Ücretli Servis Talebi

Beko cmx10120 10 kg çamaşır makinesini 2024 Eylül ayında aldım ve neredeyse aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İki yıl içinde makine defalarca sıkma yapmadı, lastiği yırtıldı, onu değiştirdiler, bu kez dokunmatiği bozuldu ve bunun için iki kere servis geldi. Ayrıca lastiği düzgün takmadıkları için kazan gevşemiş durumda. Toplamda dört–beş kez servis gelmesine rağmen makine bir türlü sorunsuz çalışmadı.

Şu anda da makinenin en güncel sorunu yine sıkma yapmaması. Garanti süresi yaklaşık iki ay önce bitti, fakat bu makine garanti döneminin neredeyse tamamında sorunlu olduğu halde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Tüm bu yaşananlardan sonra tekrar servis çağırmak istediğimde benden sadece gelip bakmak için 850 TL talep edildi. Bu kadar arızalı ve sürekli problem çıkaran bir ürün için, üstelik bu zamana kadar defalarca servis gelmişken böyle bir ücret istenmesini kesinlikle haklı bulmuyorum.

Sürekli arıza çıkaran bu makinem için, mağduriyetimin dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılmasını, ücretsiz olarak kalıcı şekilde onarılmasını veya ürün değişimi gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.