to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında satın aldığım Beko cmx 10120 model 10 kg çamaşır makinesi, henüz 2 yılını doldurmadan kazan delinmesi arızası verdi. 06.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bu sorunla uğraşmaktayım.
Yetkili servis eve gelip inceleme yaptı ve herhangi bir somut teknik kanıt sunmadan arızayı “kullanıcı hatası, para kaçırma vb.” şeklinde değerlendirerek garanti kapsamı dışında bırakacağını sözlü olarak iletti. Herhangi bir yabancı cisim bana gösterilmedi, kazanı delecek nitelikte somut bir bulgu sunulmadı. Cihazı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım; arıza öncesinde de olağan dışı bir metal sürtme sesi veya ciddi bir uyarı yaşamadım.
Servis, buna rağmen tamir için benden yaklaşık 14.000 TL talep edilmesi gerektiğini söyleyerek garantiye alınmayacağı konusunda ısrarcı oldu. Ancak şu an için merkeze inceleme ve değerlendirme amacıyla bilgi gönderildiğini, ürünün garanti kapsamına alınıp alınmayacağının henüz netleşmediğini biliyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün, henüz kesin karar verilmemiş olmasına rağmen baştan “kullanıcı hatası” denilerek dışlanması ve bu kadar yüksek bir bedelden söz edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturuyor.
Normal kullanımda bir çamaşır makinesinin kazanının 2 yıl dolmadan delinmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve bu arızanın üretim ya da malzeme kaynaklı olma ihtimali göz ardı edilmemelidir. Talebim, merkezin dosyamı objektif şekilde inceleyerek ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması, gerekli görülürse de ürün değişiminin sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Beko’nun müşteri memnuniyetini önceleyen bir marka olarak bu süreci şeffaf bir şekilde değerlendirip mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
19.09.2023 tarihinde Beko marka cm 10120 model çamaşır makinesi satın aldım. Cihazın kurulumu ve garanti başlangıcı 17.04.2024 tarihinde yapıldı ve garanti süresi 17.04.2027 tarihine kadar devam etmektedir. 20.01.2026 tarihinde makine aşırı ses, vuruntu ve şiddetli sarsıntı yapmaya başladı. Yetkili...
Beko cm 9101 model çamaşır makinesini sadece 2 yıldır kullanıyorum ve cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Yakın zamanda makinenin alt kısımdan su kaçırdığını fark ettiğim için 23.12.2025 tarihinde servis kaydı açtım. Servis incelemesi sonucunda kazan altından delik olduğunu söylediler, bu arızayı g...
Beko marka 10 kg kapasiteli çamaşır makinem 1 Ocak 2026 tarihinde arıza yaptı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurarak tamir talebinde bulundum. 17 Ocak’ta saat 13:30 civarında makinem için parça değişimi yapıldı ve arızanın giderildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 36...
Beko cm10120 model çamaşır makinesini Temmuz 2024’te satın aldım, Eylül 2024 itibarıyla kullanmaya başladım. Ancak ürün henüz 1 yılını doldurmadan sürekli aynı arızayı tekrarlayan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Makine hem sıkma esnasında düzgün performans göstermiyor hem de yıkama sırasında kaza...
Beko marka cm10120 model 10 kg çamaşır makinem 2024 yılından itibaren ara ara arıza vermeye başladı, son dönemde ise sık sık aynı sorunu yaşar hale geldim. Makine hem düzgün sıkma yapmıyor hem de çalışma esnasında normal olmayan şekilde yüksek ses çıkarıyor. Bu şikayetlerim üzerine gelen yetkili se...
Yorumlar