to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği 800 TL Servis Ücreti İtirazı
Beko marka cmx 10120 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce makinenin körük lastiğinin yırtıldığını fark ettim ve şu an artık su damlatmaya başladı. Makineyi genelde haftada 3 kez, bazen değişkenlik gösterecek şekilde kullanıyorum.
8 Nisan’da Beko müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda, körük lastiği arızasının garanti kapsamında değil, “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ayrıca servis gelmesi için benden 800 TL servis ücreti talep edildi. Henüz 1 yıllık, garanti kapsamında olan bir çamaşır makinesinde körük lastiğinin nasıl kullanıcı hatasıyla yırtılabileceğini anlayamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Garanti sürem devam ederken, benden servis ücreti talep edilmeden, körük lastiğinin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ne yaptınız