Beko Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Yırtılması Ve Garanti Dışı Muamelesi

Yaklaşık 2 ay önce Beko marka bir çamaşır makinesi satın aldım. 1 Mayıs günü makinenin körük lastiğinde yırtılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede alınan bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen yetkili servise başvurdum, gelen servis körük lastiğindeki yırtılmanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek işlem yapmak istemedi. Yeni aldığım bir makinede bu tür bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.

Beko’nun müşteri memnuniyetini gözeterek körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.