Beko Çamaşır Makinesinin Kapak Contası Sürekli Kopuyor, Ücretli İşlemler Ve İlgisiz Servis

Yaklaşık 3 yıl önce Şırnak Cizre’deki Beko bayisinden aldığım ve garantisini de uzattığım Beko cm10120 çamaşır makinesinin kapak contası son 3 aydır sürekli aynı yerden parça parça kopuyor. Her seferinde kullanıcı hatası denilerek işlem ücretli yapılıyor ve benden 3.000 TL alınıyor. 15 gün önce conta tekrar değişti, yalnızca 10 gün geçti ve yine aynı yerden aynı sorun ortaya çıktı, makineyi 3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Eklediğim fotoğraflarda hem makineyi hem de defalarca değiştirilen ve yine kopan contayı açıkça görebilirsiniz.

Şırnak Cizre Beko yetkili servisini defalarca aramamıza ve arıza kaydı açmamıza rağmen gelip bakmıyorlar, bugün de yaklaşık 20 dakika önce yeniden arıza kaydı açtılar ancak somut bir çözüm sunulmadı. Beko merkez müşteri hizmetlerini de aradım fakat bana herhangi bir kayıt veya takip numarası verilmedi, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Aynı yerden tekrar tekrar arıza yapan bir parçaya kullanıcı hatası denilmesini ve her seferinde ücret talep edilmesini, ayrıca Şırnak Cizre yetkili servisinin ilgisizliği nedeniyle hem benim hem de çevremdeki pek çok kişinin Beko markasını artık tercih etmemesini kabul edemiyorum. Sorunun kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini, makinenin kapak contasının kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte benden alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.