Beko Çamaşır Makinesinin Motoru Ve Kontrol Kartı Bir Yılda Arızalandı, Cihaz Değişimi İstiyorum

Beko’dan yaklaşık bir yıl önce Adıyaman Merkez’deki Çelik Beyaz Eşya bayisinden 11 kg kapasiteli cm11141 model çamaşır makinesi satın aldım. Makine henüz üç yıl garanti süresi içinde ve biz daha yeni bir yılı doldurduk. Buna rağmen son günlerde makinede çok ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Önce kıyafetlerimde pas lekeleri oluşmaya başladı, bu sorunu yaklaşık on gün önce birkaç kez yaşadım. Ardından 27/07 tarihinde makine suyu ve deterjanı almasına rağmen kazan dönmemeye ve sıkma yapmamaya başladı. İlk gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere makine su alıyor ancak kazan hareket etmiyor. Bunun üzerine 29/07 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin beyninin ve motorunun öldüğünü, bu parçaların değişmesi gerektiğini söyledi.

Bir yıllık ve hor kullanılmamış bir çamaşır makinesinde hem motorun hem beynin yanmasını, Beko gibi bir markaya ve ürün kalitesi beklentisine yakışmayan, üretim kaynaklı bir arıza olarak görüyorum. Buna rağmen Adıyaman Beko servis bayisi sadece parça değişimi yapabileceklerini, cihaz değişimi yapmayacaklarını belirtti ve herhangi bir servis fişi ya da hasar kaydı da tarafıma verilmedi.

Tüketici olarak talebim, garanti kapsamındaki bu ürünüm için yalnızca parça değişimi yapılması değil, makinenin komple değiştirilmesidir. Beko markasından, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, üretici hatası olduğunu düşündüğüm bu arıza için cihaz değişimi yönünde adım atmasını ve mağduriyetimi gidermesini arz ediyorum.