Garanti Kapsamındaki Beko Kurutma Makinesinin Sürekli Durması Ve Değişim Reddi

Beko’dan aldığımız ve garantisi devam eden Beko kmx11 model kurutma makinemiz yaklaşık 3 aydır çalışıp kendi kendine duruyor. Bu durum 2 aydır defalarca servis kaydı açmamıza rağmen çözülemedi.

Yetkili servisle görüştük, geldiler, incelediler ve parça değişimi yapıldı ancak aynı sorun devam etti. Sonrasında değişim talebinde bulunduk fakat kesinlikle kabul etmeyeceklerini söylediler. Sorun yaşanırken video çekip ilettik, makineyi iki kez atölyeye aldılar, her seferinde bir problem olmadığını söyleyerek geri gönderdiler. Yapacakları bir şey olmadığını ifade edip sorunu kapatmaya çalıştılar.

Tüm bunlara rağmen sorun devam edince tekrar videoyla birlikte kayıt açıldı, bu kayıtlardan bazıları 5255***85, 5282***49 ve 5295***87 numaralı kayıtlardır. Ancak hâlâ cihazda problem yok denilmeye devam ediliyor. Atölyede makineyi birlikte incelemeyi teklif ettik, atölyeye girişin yasak olduğu söylendi ve sürecin şeffaf ilerlemesi de sağlanmadı.

Garantisi devam eden ve defalarca aynı arızayı veren bu ürün için sorunumuzun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum.