Beko Çamaşır Makinesinin Aşırı Sarsıntısı Ve Yetersiz Servis

Doğduğumdan beri evimizde sadece Beko kullanan biri olarak anneme hediye olarak CMX11140A model 12 kg çamaşır makinesi aldım. Yaklaşık 8 ay oldu ve makineyi 30 bin tl civarında bir bedelle Ümraniye Santral Karalar mağazasından satın aldım. Ancak makineyi aldığımız ilk günden beri özellikle sıkma esnasında aşırı derecede sarsıntı yapıyor, yerinde durmuyor.

Makine için şimdiye kadar 2 kez servis ekibi eve geldi. En son şubat–mart ayı gibi geldiler, kısa program açıp makineyi kısacık çalıştırıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Asıl sorun uzun program sonunda sıkma aşamasında yaşandığı için, bunun tespit edilmesi için neredeyse bütün programı baştan sona çalıştırıp o ana denk getirmem gerekiyor. Servis ise bu şekilde detaylı bir inceleme yapmadan sorun yok diyerek konuyu kapatıyor.

Servis ekibi, kazan büyük olduğu için bu sarsıntının üretim kaynaklı normal olduğunu ima ediyor. Ancak ben kalabalık bir aile olduğumuz için özellikle 12 kg tercih etmiştim, kullanıcı hatam bulunmuyor ve zamanla bu serinin çok sallandığını başkalarından da duydum. Bu durum Beko markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben Beko markasını seviyorum ve kullanmaya devam etmek istiyorum, bu yüzden talebim ürünün ayıplı sayılarak 10 kg’lik bir modelle değiştirilmesi yönündedir. Kullanıcı hatası olmadığı halde bu sarsıntıya mecbur bırakılmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesi ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.