to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Aşırı Sarsıntısı Ve Yetersiz Servis
Doğduğumdan beri evimizde sadece Beko kullanan biri olarak anneme hediye olarak CMX11140A model 12 kg çamaşır makinesi aldım. Yaklaşık 8 ay oldu ve makineyi 30 bin tl civarında bir bedelle Ümraniye Santral Karalar mağazasından satın aldım. Ancak makineyi aldığımız ilk günden beri özellikle sıkma esnasında aşırı derecede sarsıntı yapıyor, yerinde durmuyor.
Makine için şimdiye kadar 2 kez servis ekibi eve geldi. En son şubat–mart ayı gibi geldiler, kısa program açıp makineyi kısacık çalıştırıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Asıl sorun uzun program sonunda sıkma aşamasında yaşandığı için, bunun tespit edilmesi için neredeyse bütün programı baştan sona çalıştırıp o ana denk getirmem gerekiyor. Servis ise bu şekilde detaylı bir inceleme yapmadan sorun yok diyerek konuyu kapatıyor.
Servis ekibi, kazan büyük olduğu için bu sarsıntının üretim kaynaklı normal olduğunu ima ediyor. Ancak ben kalabalık bir aile olduğumuz için özellikle 12 kg tercih etmiştim, kullanıcı hatam bulunmuyor ve zamanla bu serinin çok sallandığını başkalarından da duydum. Bu durum Beko markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben Beko markasını seviyorum ve kullanmaya devam etmek istiyorum, bu yüzden talebim ürünün ayıplı sayılarak 10 kg’lik bir modelle değiştirilmesi yönündedir. Kullanıcı hatası olmadığı halde bu sarsıntıya mecbur bırakılmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesi ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Beko’dan Aralık 2025’te aldığım CMX11140A model çamaşır makinesi ilk günden beri aşırı sarsıntılı çalışıyordu. Eve birkaç kez servis geldi ancak sorunun çözüleceğini söylemelerine rağmen makinenin çalışma şekli değişmedi. Bir yıkama sırasında makine yerinden yürüdü ve bunun üzerine tekrar durumu bildirdim. Ürünün hatalı olduğu kabul edilerek aynı modelle değişim yapıldı.
Fakat gelen yeni makine önceki üründen daha kötü durumda. Hem çok yüksek sesle çalışıyor hem de ciddi derecede sarsıntı yapıyor. Her yıkamada aynı sorunları yaşıyorum ve artık Beko markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu makinenin büyük kazan yapısından kaynaklanan üretimsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Servis kaydı açtırdım ve tekrar geleceklerini söylediler. Daha önce bu makine eve getirilirken, aynı sorunlar devam ederse model değişikliğine gidilebileceği belirtilmişti. Ben artık bu modelden kesinlikle bir çözüm beklemiyorum ve makinemin Beko’nun farklı bir modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de evin içinde sürekli titreşim ve gürültüye maruz kalıyorum. Ürünün, üretimsel sorunları göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesi için farklı bir modelle değişiminin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şimdilik değişimden vazgeçtim gelen temsilci sağ olsun güzelce anlattı açıkladı arızayı giderdi. Daha yaşamayacağımı umuyorum teşekkür ederim
