Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Beko marka bir çamaşır makinesini yaklaşık iki yıl önce satın aldık ve makineyi aldığımızdan beri ön panelde boya akması ve paslanma sorunu yaşıyoruz. Sorun önce küçük bir leke olarak başladı, ardından servis yönlendirmesiyle makineyi servise gönderdik, panel boyandı ve makine tarafımıza geri getirildi. Getiren servis görevlileri, ürünün defolu geldiğini, aynı sorun tekrar ederse değişim talebinde bulunmamız gerektiğini özellikle söylediler.

Aradan zaman geçmeden aynı bölgede yeniden boya akması ve paslanma başladı, ayrıca iç lastikte de renk atması oluştu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken servise tekrar başvurdum ve sorunun görsellerini de paylaştım. Buna rağmen benden 7.000 TL talep edildi ve 'sistem kabul etmiyor' denilerek değişim talebim reddedildi. Hem ürünün ilk günden itibaren defolu olduğunun servis tarafından dile getirilmesine hem de garanti devam etmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılması ve değişimin yapılmaması beni mağdur ediyor.

Sürekli tekrarlayan bu paslanma ve renk atması sorununun garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini veya ürün değişimimin onaylanmasını ve benden talep edilen 7.000 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.