Beko Çamaşır Makinesi 10 Ayda Paslandı, Değişim Talebim Reddedildi

Merhabalar,
Geçen yıl Temmuz 2024'te Beko marka bir çamaşır makinesi aldım. Kullanımında bir sıkıntı yaşamadım fakat makinenin deterjan koyma yerinin hemen altındaki saç kısmında paslanma oluştu. Ürün henüz 10 aylık ve sadece bu bölgede paslanma var, başka bir yerinde yok. Teknik servisi çağırdığımda, banyoda kullandığım için paslandığını ve bunun müşteri kaynaklı olabileceğini söylediler. Fotoğrafı fabrikaya göndereceklerini, onların karar vereceğini belirttiler ve beni suçlar bir tavırla ayrıldılar. Fabrikadan dönüş yapıldığında, makinenin banyoda kullanılmaması gerektiği, banyo harici bir yerde kullanmamız gerektiği ve sorunun giderilmesi için sadece ön panelin değişeceği söylendi. Ben bu çözümü kabul etmiyorum. Türkiye genelinde çoğu evde makine için ayrı bir yer yok, genellikle banyoda kullanılıyor. Beko gibi bir markanın müşterisini suçlaması ve bu şekilde bir çözüm sunması kabul edilemez. Ürünümün değişimini istiyorum, ikinci el bir ürün almadım, sıfır ürün aldım. Gereğinin yapılmasını, Beko gibi büyük bir markadan bekliyorum. Saygılarımla.