to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Isıtma Ve Titreme Sorunu, Servis Çözüm Sunamıyor
Beko marka çamaşır makinesini aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Makine suyu yeterince ısıtmadığı için çamaşırları iyi yıkamıyor, ayrıca çalışırken aşırı ses ve titreşim yapıyor. Yaklaşık 3 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum.
Bu süre içinde defalarca yetkili servis geldi. İlk gelişlerinde zeminden kaynaklı esneme olduğunu söyleyip altına mermer koymamızı istediler, biz de bunu yaptık. Sorun devam edince bu kez deterjandan kaynaklı olabileceğini söyleyip farklı deterjanlar denememizi istediler, toz ve sıvı dahil pek çok deterjan denememize rağmen sonuç değişmedi. En son bazı parçalar değiştirildi ve ürün garanti sürem bitmeden, garanti son gününde elime ulaştı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlar hiçbir şekilde çözülmedi. Servis fiş numaram 5119***86’dır.
Yıllardır aynı makineyle aynı problemleri yaşayıp, çözüm alamadığım için mağdur durumdayım. Ürünün onarımla düzelmediği açıkça ortadayken, Beko’dan ayıplı olduğu düşünülen bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma müşteri temsilciniz dönüş sağladı. Garanti sürem bittiği için ve gelen ekip bir sorun görmediği için hiçbir müdahalede bulunamayacaklarını ilettiler. Gelen ekipler beni garanti sürem boyunca oyalayıp sorunun belki zemin belki deterjandan olabileceğini söyleyerek belkilerle hareket ettiler. Şimdi de garantim bitince gelen ekip cihaz hata vermiyor diyor. Ürünü çalıştırıp sorunun ne olduğuna bile bakmadan hata vermediği için bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Firma garantim boyunca beni mağdur etti ve yardımcı olmadı. Marka değerini gözümde düşürdü.
