to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Sessiz Çalışma Sözü Gerçekleşmedi
Beko cmx 11140 çamaşır makinesini alırken özellikle sessiz çalıştığı söylenen inverter motoru nedeniyle tercih ettim. Ancak makine ilk kurulumdan beri sıkma programına geçtiği anda belli devir aralıklarında “grrrr” şeklinde aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Özellikle sentetik programda, 3,5–4,5 kg kuru çamaşır yüklememe rağmen eski makinemden kat kat fazla ses yapıyor ve salonda televizyon açıkken bile beynimin içini kemiren bir ses duyuyorum.
İzmir Bornova’daki yetkili servis geldi, makineyi inceledi ve bu sese rağmen bunun normal olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Herhangi bir servis fişi ya da evrak da bırakmadılar. Reklamlarda ve tanıtımlarda sessizliği vurgulanan bir ürünün bu kadar gürültülü çalışmasını ve “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Türkiye’de en geniş ve en güvenilir servis ağına sahip olduğu, yerli ve milli bir marka olduğu için özellikle Beko’yu tercih ettim ancak bu süreçte markanın beni yalnız bıraktığını hissediyorum. Makinem henüz 10 günlük ve bu aşamada mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Yasal haklarıma başvurmak zorunda kalmak istemiyorum, bu nedenle Beko’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek çözüm üretmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Koskoca Beko, bu süreci çok kötü bir şekilde yönetmiştir. Size hediye ( Mikro dalga fırın ) vereceğiz ve indirim yapacağız deyip bana sadece kurutma makinesi lazımken beni 2 makine almaya ikna ettiler ( Çamaşır makinesi + Kurutma makinesi ). Evimden çamaşır makinesi alındı hurdaya gitti ve geriye gelmiyor yani makinesiz kaldım, daha sonra arızalı makinenin iadesi kabul edildi fakat Biz şimdi hediyeyi de geri alacağız diyorlar. Peki sonuç... Ben şimdi indirim hakkımı da kaybettim, rakip markadan 5000 TL daha ucuza takım ürün alabilecekken bu iş bana ülkemin kendi markası tarafından pahalıya patladı. Madem arıza sonucunda bu makineyi iade ( ki arızalı makinelerde ilk 6 ay üretici bunu beyan etmek zorunda diye kanun var! ) alıyorsunuz paketi komple alın ben de zarara uğramayım sonuçta benimle alakalı bir durum yok diyorum. O bizi ilgilendirmez kurutma makineniz arızalı değil, sizin zararınız bizim umurumuzda değil diyorlar. Şimdi ev değiştiriyorum ve daha başka beyaz eşyaya da ihtiyacım olacak, yıllardır güvendiğim ve bunu kaybeden Beko Arçelik mi? Bir daha kapısının önünden geçmem!
