Beko Çamaşır Makinesinde Boya Kalkması Ve Pas Problemi: Tam Değişim Talebi

İstanbul Pendik Kurtköy’deki Beko bayisinden yaklaşık 2 ay önce sıfır bir çamaşır makinesi satın aldım. Bu kadar kısa süre geçmesine rağmen makinenin bazı bölümlerinde boya kalkması ve pas oluşumu meydana geldi. Sıfır alınan bir üründe bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

20.10.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis, yalnızca pas ve boya kalkması olan bölgeyi parça değişimi ile düzeltebileceklerini, makinenin tamamını değiştirmeyeceklerini söyledi. Ben 2 aylık bir ürünümde parça değişimini kesinlikle kabul etmiyor, ürünün komple değiştirilmesini talep ettiğimi iletmeme rağmen bu talebimle ilgilenilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Sıfır aldığım çamaşır makinesinde kısa sürede ortaya çıkan bu boya kalkması ve pas sorununun giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.