to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Su Akıtma, Program Kesintisi Ve Çözüm Sunamayan Servis
2025 yılı Kasım ayında İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Beko bayisinden Beko cm 11140 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren makineden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Makinenin deterjan bölümünden sürekli su akıtma sorunu yaşadım, ayrıca çamaşır programı kendi kendine sonlanmıyor, yarıda kalıyor ve öylece bekliyordu. Program yarıda kaldığında makineyi kapatıp tekrar sıkma veya durulama programına alarak ancak bu şekilde programı sonlandırabiliyordum.
Bunun dışında makine kapalı konumdayken bile kendi kendine çalışmaya devam ediyordu, bu durumu servise video ile gösterdim. Servisten gelen teknisyenler makineyi formatladıklarını, güncellediklerini söyleyip en az iki ay geçmeden tekrar aramamam gerektiğini belirterek beni sürekli oyaladılar. On kereden fazla servis gelmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Birçoğu aynı şekilde formatladık, güncelledik, lütfen iki ay dolmadan dönüş yapmayın diyerek beni beklemeye zorladı.
Bu süreçte ana kart değişimi yapıldı, deterjan haznesi iki defa değiştirildi ancak şu anda yine aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca bana, sorun devam ederse ürün değişimi yapılacağı söylenmişti. Şu anda makine yıkama esnasındayken kapağı da açılabiliyor, bu durumu da video ile kayıt altına aldım ve servise tekrar gösterdim. Ancak tüm bu arızalara ve verilen söze rağmen onarım değil, ürün değişimi talebim kabul edilmedi.
Makineyi kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım ve garantisi ile birlikte ayrıca garanti uzatma da yaptırdım. Garanti belgem ve faturam elimde olmasına rağmen servisler bana herhangi bir servis fişi vermedi, link üzerinden takip etmem gerektiğini söyleyip yazılı belge paylaşmadılar. Tüm bu yaşananlar sonucunda, yasal hakkım olduğunu düşündüğüm şekilde, sorunlu çamaşır makinem için onarım istemiyor, açıkça ürün değişimi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemlerimin artık kalıcı olarak çözülmesini ve ürün değişimimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko çamaşır makinemde su akıtma, programın yarıda kesilmesi ve kapak kilidinin açılması gibi sorunlar yaşıyorum. Bir buçuk yıldır 10’dan fazla teknisyen geldi, ana kart ve deterjan haznesi değiştirildi ancak sorunlar devam ediyor. Ürün değişimi talebim sürekli reddediliyor, sadece onarım öneriliyor. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve Beko ile iletişimde ciddi sorunlar yaşıyorum.
İyi akşamlar diğer şikayetlerimi yazdığım sorunları çözmek yerine her servis geldiğinde ayrı sorun verdi bir buçuk yıldır ısrarla onarım diyor değişim yapmıyorlar 2defa ana kart olmak üzere beş parça değişti özür dileyip değişim yapmaları gerekirken ısrarla onarım dün tekrar servis geldi ana kartı ve kapak kilidi değişti gittikten sonra makineden gelen cızırtı sesi geliyor peki şimdi Beko ya soruyorum benim evim yansaydı bana ve aileme bir şey olsaydı bunun hesabını maddi manevi ödeye bilecek misiniz kabul edin ayıplı kusurlu ürün artık hakkımı mahkemeden arayacağım bir makine için evimden ailemden olacaktım
