to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Servis İlgisizliği
Beko CM 10120 S çamaşır makinesini 01.03.2023 tarihinde satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra, çekmecesinden ve kapak kısmından dışarıya su akıtmaya başladı. Bu su sızıntısı sebebiyle ön panelde pas oluştu ve ürün hem görüntü hem de kullanım açısından sorunlu hale geldi.
Bu süreçte yetkili servis defalarca kez gelip ürünü inceledi, ancak her seferinde hiçbir somut işlem yapmadan durumu 'kullanıcı hatası' diyerek geçiştirdi. Buna rağmen sorun devam etti ve makineyi normal kullanım şartlarında kullanmamıza rağmen herhangi bir iyileşme veya kalıcı çözüm sağlanmadı.
Konuya ilişkin başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürünün kullanıcı hatası olmadığını, ayıplı mal olduğunu tespit etti. Hakem Heyeti kararının üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen Beko tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Diyarbakır Ergani’de satın aldığım Beko CM 10120 S çamaşır makinem için, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına da uygun olacak şekilde, aynı ürünle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, geciken bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tüketici hakem heywti ne kadar surdu acaba bende şikayet edeceğim uzun mu sürer