to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Beko cmx 10 model çamaşır makinesini aldığımız günden beri sıkma sorunu yaşıyoruz. Makine sıkma yapmıyor ve dijital ekranındaki yazılar sürekli gidip geliyor, ekran kendi kendine yanıp sönüyor gibi bir durum oluyor.
Yaşadığımız bu problem üzerine defalarca Beko teknik servis ve müşteri hizmetleri ile görüştük. Her aradığımızda farklı bölgedeki yetkili servislere aktarılıyoruz, kimse tam olarak sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Evde çözülebilecek bir durumda olmasına rağmen makineyi atölyeye aldılar ve bize daha da kusurlu bir halde geri teslim ettiler. Sorun çözülmediği gibi makinenin durumu önceye göre daha kötü hale geldi.
Evimizde bakım hastamız bulunuyor ve çamaşır makinesini düzenli kullanmak bizim için zorunlu. Hem hastamız hem de biz bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk, günlük yaşamımız doğrudan etkilendi.
Beko’dan beklentimiz, bu sorunun artık kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesi. Ürünün tamamen değiştirilmesini ya da gerçekten yetkili ve işinin ehli kişiler tarafından, sorunu tamamen ortadan kaldıracak şekilde, mümkünse evde müdahale edilerek onarılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Beko cmx 10 çamaşır makinem için 9 Aralık 2025 tarihinde sıkma yapmama şikayetiyle teknik servis çağırdım. İlk servis müdahalesinden sonra bu kez makinenin LED ekranı arızalandı ve bunun için tekrar servis gelerek cumartesi günü parça değişimi yaptı. LED ekran değişiminden sonra ise makine bu kez çamaşırları hiç yıkamamaya başladı.
Yaklaşık 1 aydır defalarca teknik servis gelmesine rağmen her seferinde farklı bir arıza ile karşılaştık ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Evde bakım hastamız olmasına rağmen bu kadar uzun süren mağduriyet yaşamamız artık bizim için kabul edilemez bir duruma geldi. Tüm bu süreçler Beko teknik servisi tarafından müdahale edildikten sonra başlamış ve artarak devam etmiştir.
Sürekli arıza çıkaran bu çamaşır makinem için kalıcı bir çözüm sağlanmasını, ürünün tamamen değiştirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
