to read complaints and reviews, or file yours.Beko Cmx 12140 Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Beko cmx 12140 çamaşır makinesini internet üzerinden satın aldım ve milas/Muğla’da kullanıyorum. Makineyi aldığım günden beri hiçbir programda sıkma işlemi gerçekleşmiyor.
12 kilogram kapasiteli bu makineye yarısı kadar yalnızca beyaz pamuklu çamaşır koysam bile sıkma yapmıyor. Teknik servis defalarca geldi; ancak her seferinde sorunu kullanıcı hatasına bağlayarak 'az dolduruyorsunuz, çok dolduruyorsunuz, dengesiz dolduruyorsunuz' gibi açıklamalar yaptı.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat algoritmasının böyle olduğu gibi tatmin edici olmayan gerekçeler sunuluyor ve sürekli suçu kullanıcıya atıyorlar. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak, bu yaklaşımdan ve çözüm üretilmemesinden dolayı çok memnuniyetsizim.
Makinenin garantisi nisan 2025’te başladı ve ürün daha yeni kuruldu. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, sadece servisin gelip 15 dakikalık deneme yapıp gitmesinden yoruldum. Makine kendi programlarında sıkma yapmıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.
Sipariş numaram 1735330810pquxzjntv3.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünün para iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko biraz önce beni aradı. Fabrika üründe arıza olmadığını iddia etmeye devam ediyor. Hiçbir şekilde bir araştırma yapmadan, teknik servisin uydurma 15 dakika testi ile kendilerini haklı çıkarıp basma kalıp cevap verdiler. Bu konu en kısa zamanda çözülmez işe Arçelik / Beko denen şirkete savaş açacağım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Hatalı ürünlerini tüketiciye keyfi bir şekilde yüklemenin bedelini onlara göstereceğim. Bu konu hakkında gelişmeleri buradan sizlere açıklamaya devam edeceğim.
Beko her gün arayıp, makinenizde sorun yok diyor. Islarla sorun yok sorunu kapatıyoruz diyorlar. Bu şirket tamamen numara yapıyor. Her gün boş boş arayıp, makinemiz de sorun yoktur demek ile olmuyor. Makinenin kendi programları hiçbir zaman sıkma yapmıyor, nokta. Servisin gelip 15 dakika yaptığı şov programına kesinlikle inanmayın. Bu makineler kesinlikle bozuk, bu firmadan ürün almayın, başınıza iş açmayın.
Pamuklu yıkamada (40 derece 1200 devir) makinenin nasıl davrandığını videolardan görebilirsiniz. İlk olarak yıkama, kalan zaman değerinden çok çok daha uzun sürüyor. 2:36 dakika deyip 3 saatten uzun sürüyor. Sona geldikçe dakikalar uzadıkça uzuyor. Makineden takır takır ilginç sesler geliyor. Sıkma moduna geçtiğinde ise yavaş yavaş çevirip duruyor. Siyah cam koydukları için çevirme hızı fark edilmiyor ama çok yavaş karıştırıyor sadece. Kıyafetleri tamamen ıslak bıraktı. Onun üstüne 15 dakikalık sıkma programını çalıştırdım o da hiç sıkma yapmadı. Özetle bu makine bir çöp. Çağrı merkezi ve yolladıkları teknik ekip makinenin yüksek teknoloji ürün olduğunu söyleyip, suçu bizde buluyor. Senin "akıllı" makinen daha çamaşırı sıkayım mı, sıkmayım diye karar veremiyor. Sayın Beko firması, yüksek teknoloji dediğin birkaç trilyon parametreye sahip yapay zeka modelleridir, robotik cihazlardır, Mars'a uydu yollayıp yüzeyinde analiz yapabilen araçlardır. Yaptığın, doğrusu yapamadığın makinen daha 1200 devirde çamaşırları döndürüp sıkmıyor. Sizin vizyonunuz ve kapasiteniz işte bu kadar.
Bir seneyi geçti, aynı sorun devam ediyor. Ne arayan var ne soran.
Ben de sıkma sorunu yaşıyorum, servis test etmeden sağlam raporu yazmış defalarca raporu istedim onu bile vermeyip iade ve değişim talebi reddettiler diye aradılar sebebini sorduğumda açıklayamadılar öyle uygun görüldü denilerek geçiştirildi daha alalı 2, 2.5 hafta oldu ve ilk günden sorunlu olduğunu görünce iade talep ettim oyaladılar sonuç bu şekilde süreci yargıya taşıyacağım