Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Mahvediyor, Çözüm Bekliyoruz

www.sikayetvar.com/beko/beko-camasir-makinesi-kiyafetleri-mahvediyor-cozum-bekliyoruz linkli şikayetin sahibiyim. Beko tarafımızla zerre ilgilenmeden adeta dalga geçer gibi cevaplar verdiği ve bizi sürecin en başına itmeye çalıştığı için ilgili şikayeti tekrar oluşturmak zaruretinde kaldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerekirse de işbu başvurularımı sunacağımı ihtaren bildiriyorum.

Yaklaşık 23-24 ay önce sıfır olarak yetkili bayiden satın almış olduğumuz Beko marka cm 9120 Model Çamaşır Makinesi, satın aldığımız dönemden günümüze sürekli olarak kıyafetlerimizi yırtma ve pas bırakma problemi yaşatmakta. Defalarca servis gelmesine rağmen ve servisi defalarca bilgilendirmemize rağmen sorunumuz çözülmedi. Yetkili servis, makinenin kazanını değiştirdi, problem çözülmedi. Deterjan alma gözünü değiştirdiler, sorun yine çözülmedi. Makinede yıkanan kıyafetler paslı ve parçalanmış şekilde çıkmaya devam ediyor. Yetkili servis, makinede yıkanmış kıyafetlerden ve makinedeki sudan kirli/temiz su numuneleri aldılar. Ancak halen çözüme kavuşmuş bir durum yok. Tüm kıyafetlerimiz rezil oldu. En başından beri sözlü olarak makinenin değişimini talep etmemize rağmen bize herhangi bir dönüş olmadı. Sorun ancak sürüncemede kaldı. Büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu sorunun Beko gibi büyük bir şirkete yakışmadığını düşünüyoruz. Ailemizin tüm fertlerinin kıyafetleri mahvoldu, nevresim takımlarımız mahvoldu. Ancak şirketin bu konuda bize karşı yaklaşımı sadece bizi oyalamaktan ibaret. İsmine ve kalitesine güvenerek aldığımız Beko markası bizi mağdur etti. Önceki makinemiz de Beko'ydu, ancak marka bu sefer bize ve ailemize mağduriyet yaşattı. Bu sorunun çözülmesini bir Beko kullanıcısı olarak talep ediyorum. Tüketici Hakkım ve Garanti Sözleşmesi kapsamında yeni bir makine istiyorum çünkü makinede yapılan işlemlerin hiçbiri benim sorunumun çözülmesini sağlamadı.