Beko Çamaşır Makinesi Değişim Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Belirsizlik

Beko markasına ait cmxd 9100 9kg BM D7S p54 1000 D/D ts Atlas energyspin model çamaşır makinesini teslim aldığımızda, ürünün üzerinde fabrikadan kaynaklı bir arıza olduğu servis tarafından tespit edildi ve makinenin değişim yapılacağı, yeni ürün gönderileceği söylendi.

Bu kapsamda yaklaşık 10 gündür değişim sürecinin tamamlanmasını bekliyoruz. Bugün için de tarafıma yeni makinenin geleceğine dair servis randevusu verildi, hatta SMS ile ürün değişim faturası bağlantısı da iletildi. Ancak az önce tekrar aranarak ürünün fabrikadan gelmediği, dolayısıyla bugün de değişimin gerçekleşmeyeceği bilgisi verildi. Makine kısmen çalışsa da arızalı olduğu için gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.

Beko’nun verilen sözlere uygun şekilde, daha fazla gecikme olmadan hızlı bir biçimde ürün değişimini tamamlamasını ve sorunsuz, yeni makinenin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.