to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Çekmece Kapanmıyor Değişim Talebi
Beko marka çamaşır makinem yaklaşık 1 yıllık olmasına rağmen uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır makine çamaşırları yırtıyor, tiftiklendiriyor ve paslanmaz çekmece tam olarak kapanmıyor. Ayrıca ayar düğmesinde de sorun olmasına rağmen bu problemlerim çözülmedi.
Yetkili servisle görüştüğümde sadece ön kapak değişimi yapıldı, ancak çamaşırların yırtılması, tiftiklenmesi ve çekmece ile düğme sorunlarım tarafımdan defalarca anlatılmasına rağmen yeterince dikkate alınmadı ve sorunum devam ediyor. Ürünüm bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkarmasına rağmen değişim talebim de kabul edilmedi.
İstanbul Bağcılar’daki Aydoğan Beko bayisinden aldığım bu çamaşır makinesi için, yaşadığım sorunların kalıcı şekilde çözülebilmesi adına ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Beko marka çamaşır makinemle ilgili 7 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Makine çalıştığı zaman çamaşırlarımda belirgin şekilde tiftiklenme ve küçük küçük delikler oluşuyor. Özellikle kazan ve yan parçalar, düğme kısımları ile temas eden bölgelerde bu sorun daha fazla meydana geliyor ve kıyafetlerim kullanılamaz hale geliyor.
Bugün Beko yetkili servis tekrar eve geldi. Makinenin yan parçaları, düğme bölümleri ve kazan yüzünden kıyafetlerimin tiftiklendiğini ve delindiğini tek tek anlattım, yaşadığım mağduriyeti gösterdim. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapmadan, çözüm üretmeden evden ayrıldılar. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım da atılmadı.
Kıyafetlerim zarar gördüğü ve sorun 7 aydır devam ettiği için mevcut çamaşır makinesinden artık güven duymuyorum. Bu nedenle Beko’nun mağduriyetimi dikkate alarak çamaşır makinemin kesinlikle ürün değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm süreci için Beko markasından asla beklediğim bir çözüm bulamadım kesinlikle değişim yapılması gereken bir ürün
