Beko Çamaşır Makinesi Arızası Ve Uzayan Değişim Talebi

31.12.2026 tarihinde Diyarbakır ili Huzurevleri’indeki Beko bayisi İzgi Plastik’ten nakit alım kampanyasıyla çamaşır ve kurutma makinesi olmak üzere toplam 56.000 TL ödeyerek alışveriş yaptım. 11 kg son model Beko çamaşır makinesi teslim alındıktan yaklaşık bir hafta sonra makine çalışmamaya başladı ve hemen yetkili servise bilgi verdik.

Kötü hava koşulları gerekçesiyle servis geç geldi. Gelen görevliler bu seride çok fazla şikayet olduğunu, makinenin bir üst modeli ile değişim yapılacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek 15 günden fazla süredir bekletiliyoruz. Sonrasında yaptığımız 2–3 görüşmede yeni makinenin kargo ile yola çıktığı, şu an Elazığ ilinde bulunduğu ve hava koşulları nedeniyle geciktiği ifade edildi.

26.01.2026 günü saat 13:40 civarında servis tarafından tekrar arandım ve bu kez makinede parça değişimi yapılacağı, karşılığında da 4 yıllık servis uzatımı hediye edileceği söylendi. İlk aşamada net şekilde “üst model ile değişim yapılacak” denilmiş olmasına rağmen sonradan bu şekilde fikir değiştirilmeyi ve mağduriyetimin parça değişimiyle geçiştirilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben arızalı ürünle uğraşmak değil, söz verildiği gibi sorunsuz çalışan yeni bir çamaşır makinesi istiyorum. İlk günden beri yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozuk ürünün yenisi ile, kullanılmamış ve sorunsuz bir makine ile değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.