Beko Çamaşır Makinelerinde Sıkma Sorunu Ve Yetersiz Servis

Beko cmx 12 kg çamaşır makineleri ile ciddi bir sıkma sorunu yaşıyorum. 2025 yılının sonunda ve 2026 Şubat ayında aynı modelden iki adet aldım. Her iki makine de çamaşırları tam olarak sıkmıyor ve program bittiğinde çamaşırlar fazlasıyla sulu çıkıyor.

08.08.2026 tarihi itibarıyla arızalı olan makine için 13.08.2026 tarihinde servis kaydı açtırdım. Yetkili servis toplam 4 kez geldi, parça değişimi de yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Üstelik 12 kg’lik bir makine için havluları ayrı, iç çamaşır ve küçük eşyaları ayrı atmam gerektiğini söyleyerek çok mantıksız kullanım önerileri sunuyorlar. Ben Mehmet O*** olarak iki makineyi de bizzat test ettim ve ikisinde de aynı kronik sorunun olduğunu gördüm.

Bu süreçte 65 yaşındaki annem ve babam, memlekette fındık hasat mevsimi olmasına rağmen bir aydan uzun süredir bu arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadı. Hem kendi zamanımız hem de ailemin yaşı ve içinde bulunduğu dönem düşünüldüğünde, konunun insani yönünün de dikkate alınmasını ve bu nedenle çok daha hızlı aksiyon alınmasını özellikle talep ediyorum.

Beko’dan birinci önceliğim, aynı model ve seri olmamak şartıyla her iki makinenin de değişimidir. Eğer bu mümkün değilse, güncel satış fiyatları üzerinden para iadesi talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.