to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko’dan 8.01.2026 tarihinde aldığım cmx 12140 model 12 kg çamaşır makinesini Altunbaş Beyaz Eşya Mobilya ve Sanayi tic. Ltd. Şti.’den 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Makine ilk günden itibaren çamaşırları sıkmama sorunu yaşattı. Yetkili servis ve bayi ile görüştüğümde bu sorunu kabul ettiler ve ürün için değişim yapılmasına karar verildi.
21.01.2026 tarihinde fabrikadan gönderilen ikinci cmx 12140 model çamaşır makinesi teslim edildi ancak bu makinede de 21.01.2026 tarihinden 24.01.2026 tarihine kadar aynı şekilde sıkmama arızası devam etti. Yani fabrika çıkışlı gelen ikinci üründe de aynı problem yaşanmasına rağmen bu kez konu geçiştirilmeye çalışıldı ve tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Elimde sorunla ilgili video kayıtları bulunuyor. Pamuklu, sentetik gibi normal programlarda makine çamaşırları sıkmıyor, sadece sıkma programına aldığımda sıkma yapıyor, onda da vaat edildiği gibi 1400 devirde değil yaklaşık 800 devirde sıkma yapıyor ve bu esnada makine gürültülü çalışıyor. Ürünün bana anlatılan hiçbir özelliğini yerine getirmediğini açıkça görebiliyorum. Servis geldiğinde sadece sıkma programına alıp bakıyor, diğer programlarda inceleme yapmayıp durumu geçiştiriyor. Kendilerine bu durumu anlattığımda “2 saat burada bekleyemem” diyerek normal programları test etmeyi reddettiler, video kayıtlarını izlemeyi de kabul etmediler. Sürekli not aldıklarını söyleyip ayrılıyorlar. Servisle yaptığım görüşmenin de videosu dahil olmak üzere tüm bu yaşananları kanıtlayacak deliller elimde mevcut olmasına rağmen hâlâ mağdur ediliyorum.
İlk günden beri aynı arızanın yaşandığı, değişim yapılmasına rağmen sorunun çözülemediği ve ayıplı ürün gönderildiği için Beko’dan 32.000 TL tutarındaki ürün bedelimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ücret iadesi yapıldı
İade için teşekkür ederim ancak diğer kullanıcıların da aynı sorunu yaşamaması için ayıplı bir ürün söz konusuysa ivedilikle sorun çözülmeli süreç uzadıkça müşteri mağdur oluyor
11.12.2025 tarihinde Beko CMX 12140 A model bir çamaşır makinesi satın aldım. 13.12.2025 tarihinde Gebze Piranlar Bilişim Beyaz Eşya San. Ltd. Şti. tarafından teslimat ve kurulum yapıldı. Makineyi ilk çalıştırdığımda, sıkma programına geldiğinde sıkma yapmadığını; bir süre daha çalışıp programı biti...
Beko CM12140B 12 kg çamaşır makinesini Emar mağazasından yaklaşık iki ay önce aldım ve ilk günden beri sıkma programında sürekli sorun yaşıyorum. Makine hiçbir yıkamada sıkma yapmıyor. İki kez teknik servis yönlendirildi, her iki teknisyen de makinenin sorunlu olduğunu açıkça gördü ancak tuttukları ...
Beko’dan yaklaşık bir hafta önce Rize Fındıklı bayisinden nakit ödeme ile aldığım cmb 10140 model çamaşır makinesi, ilk kullanımda sıkma yapmadı ve kayışında arıza çıktı. Aynı sorunu daha önce de Beko cmx 10120 modelinde yaşamıştım; o üründe de kayış hatalı çıktı ve değişim oldu. Bu nedenle daha üst...
Yorumlar