Beko Cam Ankastre Ocakta Ani Çatlama, Güvenliğime Tehdit

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Beko cam ankastre ocağım, 2 gün önce saat 3 civarında yemek pişirirken bir anda çatlama yaşadı. Önce bir çatırtı sesi duydum, ne olduğunu anlayamadım, daha sonra baktığımda cam yüzeyin çatlamış olduğunu fark ettim. Olay sırasında ocak aktif olarak kullanılıyordu, tamamen normal bir kullanım esnasında bu durumla karşılaştım.

Neyse ki olayda herhangi bir yaralanma ya da evimde ekstra bir maddi zarar oluşmadı; ancak cam ocağın durup dururken çatlaması nedeniyle ciddi şekilde can güvenliğim konusunda endişe duymaya başladım. Bu ocak, sıfır daireyi alırken müteahhit tarafından yeni ve Beko marka olduğu için tercih edilerek takılmıştı, ben de markaya duyduğum güven nedeniyle herhangi bir değişiklik ya da şüphe duymadan kullanmaya devam ettim.

Beko müşteri hizmetleri ile görüştüm ve servis için bir kere randevu aldım, fakat randevu saatinde çocuğumu hastaneye götürmem gerektiği için randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. Ürünün henüz yaklaşık 1 yıllık olduğunu ve normal kullanımda böyle bir durumun kesinlikle yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Beko markasına güvendiğim için bu ürünü gönül rahatlığıyla kullanıyordum, ancak ocağın bir anda çatlaması bu güveni zedeledi ve can güvenliğim konusunda tedirginlik yaşamama neden oldu. Bu nedenle cam yüzeydeki hasarın yetkili servis tarafından incelenmesini, sorunlu parçanın garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve işlemler sonrasında ürünün güvenliği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.