to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzluk Fan Arızası Ve Sürekli Parça Değişimlerine Rağmen Soğutmama Sorunu
Beko marka 678550 ıeb model buzdolabımın buzluk bölümünde, ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan son iki ay içinde defalarca arıza yaşadım. Buzluk bölümünde fan ve motor arızası nedeniyle soğutma sorunu oluştu, üç kez servis geldi ve her seferinde farklı parçalar değiştirildi. Ana kart, evaporatör kapağı ve fan pervanesi değişmesine rağmen buzluk hâlâ düzgün şekilde soğutmuyor.
Bu arızalar yaşandığı dönemlerde buzlukta sakladığım etler, tavuklar, dondurmalar ve diğer gıdalar bozuldu ve bu nedenle maddi kaybım oluştu.
Yetkili servise ve Beko müşteri hizmetlerine her seferinde durumu ilettim. İlk başta bana, bir yıl içinde 4 parça değişimi olursa buzdolabının değişeceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez, 6 ay içinde 4 parça değişimi olursa değişim yapılacağı söylendi. Verilen bilgilendirmeler arasındaki bu çelişki ve sorunun hâlâ çözülmemiş olması beni mağdur ediyor.
Henüz bir yılını bile doldurmamış bir buzdolabında bu kadar sık ve ciddi arıza yaşamam kabul edilebilir değildir. Sürekli arıza çıkaran ve parçaları değişmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini veya güncel bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko 678550 ıeb model buzdolabımı alalı henüz bir yıl bile olmadan, son iki aydır buzluk bölümünde defalarca arıza yaşıyorum. Buzluk kısmında fan ve motor arızası nedeniyle soğutma sorunu oluştu, gıdalar yeterince soğumadığı için sürekli çözünüp tekrar donmak zorunda kalıyor.
Bu süreçte yetkili servis üç kez eve geldi ve her seferinde farklı parçalar değiştirildi. Ana kart, evaporatör kapağı ve fan pervanesi değişmesine rağmen buzluk bölümü hâlâ düzgün şekilde soğutmuyor. Arızaların yaşandığı dönemlerde buzlukta sakladığım etler, tavuklar, dondurmalar ve diğer gıdalar bozuldu ve bu nedenle maddi kaybım oluştu.
Yetkili servise ve Beko müşteri hizmetlerine her seferinde durumu detaylı olarak ilettim. İlk görüştüğümde bana, bir yıl içinde 4 parça değişimi olursa buzdolabının değişeceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez, 6 ay içinde 4 parça değişimi olursa değişim yapılacağı söylendi. Aynı konu hakkında verilen bu çelişkili bilgiler ve arızanın hâlâ kalıcı olarak giderilmemiş olması beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.
Henüz bir yılını bile doldurmamış bir buzdolabında bu kadar sık ve ciddi arıza yaşamamı kabul edemiyorum. Sürekli sorun çıkaran ve parça değişimlerine rağmen düzeltilemeyen bu ürün için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ürünün güncel bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko buzdolabımın buzluk bölümünde fan ve motor arızası yaşadım, üç kez servis geldi ve farklı parçalar değiştirildi; ana kart, evaporatör kapağı ve fan pervanesi değişti ancak soğutma hâlâ düzgün çalışmıyor. Parçaların siparişi verildiği halde benimle iletişim kurulmadı, bu yüzden hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu durum maddi kayıplara yol açtı. Sorunun çözülmemesi ve markanın yaklaşımını kesinlikle berbat buluyorum. Yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini veya zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
