to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzluk Çekmecesi Malzeme Kusuru Nedeniyle Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Beko 670531 model buzdolabımın buzluk çekmece kısmı, tamamen rutin kullanım sırasında yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Herhangi bir darbeye veya hatalı kullanıma maruz kalmamasına rağmen bu şekilde kırılması beni oldukça şaşırttı.
İnternette araştırma yaptığımda aynı model veya benzer Beko buzdolaplarında buzluk çekmecesinin benzer şekilde kırıldığına dair çok sayıda örnek gördüm ve bu parçanın kronik bir sorun taşıdığını düşünmeye başladım. Ardından yetkili servisle iletişime geçtiğimde, sadece bu kırılan çekmece parçası için 1900 TL ücret talep edildi.
Hem ürünün kullanım süresi hem de görülen yaygınlık dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatası değil, malzeme/üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Beko’nun benim mağduriyetimi gidermesini ve buzluk çekmece parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hızlıca ilgilenildi, garanti süresi aştığı için ücret karşılığı parça tedarik edildi.
