Beko Buzluk Çekmecesi Kendi Kendine Kırıldı Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Beko 670530 E B model buzdolabımın buzluk kısmındaki üst çekmecesinin kenarları, herhangi bir darbe ya da çarpma olmadan, sadece açıp kapama sırasında, normal kullanım esnasında kırıldı. Yaklaşık üç yıldır buzluk üst çekmecesini bu şekilde kırık olarak kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem kullanım konforumuzu hem de ürünün verimini olumsuz etkiliyor. Cihaz Bursa Yenişehir’de, evimin mutfağında, özenli ve dikkatli şekilde, tamamen ev tipi normal kullanımda çalışmasına rağmen bu parçanın zarar görmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte kendi imkanlarımızla yedek üst çekmece parçasını bulmaya çalıştık ancak uygun parçayı bir türlü temin edemedik. Buzdolabının bu bölümünün bu şekilde kendiliğinden ve aynı yerlerinden kırılmasını üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum. Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda, aynı model ve benzer Beko buzdolaplarında buzluk çekmecelerinin kendi kendine kırılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu, birçok müşterinin de aynı problem nedeniyle mağdur olduğunu gördüm. Bu da sorunun kullanıcı hatasından çok, ürün tasarımı veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşündürüyor.

Beko gibi köklü bir markadan, buzluk üst çekmecesindeki bu kronikleşmiş görünen problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden incelenmesini, buzluk üst çekmecesinin ayıplı parça kapsamında ele alınarak ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.