Beko B70530NE Dondurucu Çekmecesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Geçen sene satın aldığım Beko K70530NE model buzdolabının dondurucu kısmındaki çekmecenin kenarı, çekmeceyi açarken kırıldı. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması, özellikle de Beko gibi bir markada bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

İnternette yaptığım araştırmalarda aynı buzdolabı modelinde birçok kişinin benzer şekilde dondurucu çekmecesinin kırılması problemi yaşadığını gördüm. Bu durum, sorunun kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı bir tasarım ya da malzeme zafiyeti olabileceğini düşündürüyor.

Şu ana kadar Beko yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine ulaşarak bir çözüm talebinde bulunamadım. Buzluk çekmecesinin kırılması hem kullanım konforunu hem de ürünün dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu nedenle, kırılan çekmecenin kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında veya mağduriyetimi minimuma indirecek şekilde uygun koşullarda değiştirilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.