to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolaplarındaki Küf Ve Soğutmama Sorunları Sağlık Riskine Dönüştü
Yerli malı olduğu için güvenerek Beko marka ürün tercih ettik ve iki adet Beko 7281 nfl Solo buzdolabı aldık. Yaklaşık 7–8 yıldır kullanıyoruz. Uzun süredir sebzelik bölümünde kir sandığımız birikintiler oluşuyordu, eşim sürekli bu kısmı silmek zorunda kalıyordu. Önceleri kahve vb. Bir şey dökülmüştür diye düşündük ancak zamanla bunun küf olduğunu fark ettik. Ayrıca buzdolaplarından biri soğutmaya devam ederken, diğeri artık soğutmuyor.
Bu sorunlar yaklaşık 3–4 yıldır devam ediyor. Uzun süre sebzelik kısmındaki durumun küf olduğunu anlamadığımız için ve buzdolaplarından birinin çalışmaya devam etmesi nedeniyle şimdiye kadar yetkili servise başvurmadık. Ancak özellikle küf sorununun sağlık açısından risk oluşturmasından ve diğer dolabın da soğutmamasından dolayı endişe duyuyoruz.
Beko’nun yerli ve güvenilir bir marka olduğuna inanarak bu ürünleri tercih ettik, bu kadar kısa sürede bu şekilde sorunlar yaşamayı beklemiyorduk. Ürünlerimiz için yerinde servis kontrolü yapılmasını ve gerekli görülmesi halinde parça değişimlerinin indirimli olarak sağlanmasını talep ediyorum. Gerek küf sorununun kaynağının tespit edilmesi, gerekse soğutmayan dolabın yeniden çalışır hale getirilmesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Buzdolabı evaporatöründen sızıntı nedeniyle içi küflendi, bu da sağlık açısından risk yarattı ve sızıntı nedeniyle soğutma durdu. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen Beko, parçanın değişimini 9 000 TL tutarında bir maliyetle teklif etti ancak indirim yapmadı. Servis ve iletişim hızlıydı fakat mağduriyetim giderilemedi.
Buzdolabı evaporatörden kaçak yapmış ve içerisi küf olmuş. Devamlı küf temizlememizin sebebi buymuş. Resmen sağlıksız bir şekilde kullaniyormusuz. Simdi de o kaçaktan gazi bittiği için soğutmuyor dolap. Aslında bu kaçak ufak ufak yıllarca sürmüş, ama biz ne zamanki dolap soğutmamaya başladı o zaman anladık. Tabi garantisi de bitmiş oldu. Parça değişimi istendi yaklaşık 9bin tl parça. İndirim de olmadı. Garanti bitse de marka kendine yakışanı yaparak bize yardımcı olmasını beklerdik açıkçası. Çünkü bu durumun ne zaman başladığı belli değil. Beko gibi bir markaya yakışmadı bence.
