Beko Buzdolabının Üretim Hatası Kabul Edildi, Değişim Sağlanmadı, Düşük Model Ve Ücret Talebi

Beko markalı 983650eı 83 cm nf Wi-Fi +ble kapı yönü değişimli buzdolabımızda üretim hatası olduğu yetkili birimler tarafından da kabul edildi ve ürünün değişimi yapılacak dendi. Ancak 7 Ocak tarihinden bu yana tarafımıza ne ikame dolap verildi ne de aynı model veya bir üst model ürün teklif edildi.

Mevcut modelin ellerinde olmadığını söyleyerek bize alt model bir buzdolabı vermek istediler, üstelik aradaki fark için ayrıca ücret talep ediyorlar. Ürün zaten kusurlu olmasına rağmen, aynı özelliklerde bir buzdolabını hiçbir şekilde sunmuyorlar. Eş değer ürün adı altında da teknik ve donanım özellikleri bizim ürünümüzle açıkça aynı seviyede olmayan, daha düşük modelleri teklif ediyorlar. Üst model göndermeleri gerekirken bunu kabul etmiyorlar. Satın almayı gerçekleştirdiğimiz Beko Aliağa mağazası ile yapılan görüşmelerde de talebimiz reddedildi ve fiyat farkı istenmeye devam edildi.

Ben, kusurlu olduğu kabul edilen bu ürün için herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mevcut buzdolabımla birebir aynı modelde ya da ondan daha üst model bir buzdolabın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Eş değer adı altında daha düşük model sunulmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda değişimin sağlanmasını istiyorum.