Beko Buzdolabının Soğutma Sorunu Çözülmedi, Değişim Reddi Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 2,5 sene önce aldığım Beko K83720NE model buzdolabının soğutucu bölümünün yeterince soğutmadığını fark ettik ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Bu süreçte defalarca servis kaydı açıldı, aynı sorun için 4–5 kere geldiler, parça değişimi yapıldı, format atıldı ancak sorun bir türlü giderilemedi. Yeterince soğutma olmadığı için birçok gıdamız bozuldu, bunları çöpe atmak zorunda kaldık ve sürekli dolabı temizleyerek ek bir zahmete girdik.

Son servis ziyaretinde gelen usta ürün için değişim talebinde bulundu. Ardından 3–4 gün sonra arandığımızda, değişim talebinin kabul edilmediğini, bunun yerine 3 parçanın değişeceğini ve bu işlem için süre veremeyeceklerini söylediler. Değişim talebini zaten kendi ustalarının gönderdiğini belirttiğimde ise, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını, parçayı beklememiz gerektiğini, bizi arayacaklarını ancak arayabileceğimiz net bir yerin de olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Yazın ortasında 1 aydan fazladır buzdolabını tam olarak kullanamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Ürünü aldığım için çok pişmanım ve çevreme de kesinlikle önermiyorum. 5195***51 numaralı servis kaydı kapsamında, sorunun kökten çözülmesi için buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.