Beko Buzdolabının Soğutma Arızası Ve Yetersiz Servis Sonucu Ürün Değişimi Talebi

Uzun süredir Beko marka buzdolabımızla ciddi soğutma sorunu yaşıyoruz. Buzdolabı ürün kodu 670427 MB, modeli K70530N’dir. Garantisi hâlâ devam etmektedir ve yaklaşık iki ay sonra sona erecektir. Yaklaşık bir aydır, hatta daha uzun süredir buzdolabı düzgün soğutmuyor ve yiyeceklerimizi sağlıklı şekilde saklayamıyoruz. Özellikle üst bölüm yeterli soğutmayı sağlamadığı için gıdalar bozuluyor.

Bu süreçte Beko yetkili servisine başvurduk. Servis gelip buzdolabına gaz dolumu yapılacağını, bu işlemin ise ancak üç gün sonra yapılabileceğini söyleyerek randevu oluşturdu. Üç gün sonra gelen servis ekibi gaz dolumunu yaptı, ancak cihazı kontrol ettiklerinde kompresörün de çalışmadığını ve başka parçaların da arızalı olabileceğini söyleyerek buzdolabını çalıştıramadan gittiler. Bu nedenle dolabın alt tarafındaki derin dondurucu kısmı ve üst taraftaki bölümde bulunan tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı.

İstanbul Pendik Kurtköy’deki adresimizde kullanılan bu buzdolabı için, garantisi de devam ederken sürekli arıza yaşanması ve yapılan işlemlere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli servis gelip gitmesine rağmen sorunun çözülememesinden dolayı yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabının bedelsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.