to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Bitmeyen Ses Sorunu Ve Servis Çilesi
2019 yılında Beko bayisinden sıfır olarak satın aldığım SBS 14631 nelx Beko gardırop tipi buzdolabım zaman içerisinde sesli çalışmaya başladı. İlerleyen dönemlerde olası bir arıza çıkması durumunda sorun yaşamamak için firmadan ek ücret ödeyerek ek garanti yaptırdım. Zaman içerisinde buzdolabımdaki ses daha da arttı. Gelen servisler normal olduğunu iddia etseler de Aralık 2024 tarihinde arızanın motordan olabileceğini, motoru değiştirirsek bu sesin de kesileceği bilgisi paylaşıldı. Biz de işlemin yapılması için onay verdik. Yetkili servis motoru değiştirdi. Ses bir süre kesildi. Zaman içerisinde özellikle geceleri artan ses sebebiyle tekrar servis çağırdım, 05.04.2024. Servisten gelen beyefendi vidalardan ya da borulardan olabileceğini ifade etti. Vidaları sıktı ve evden ayrıldı. Birkaç saat sonra ses tekrar başladı. 08.04.2025 tarihinde tekrar servis geldi. Kaydetmiş olduğumuz ses ve videoları servis personeline izlettim, kendisi şu an ses yok, benim de yapacak bir şeyim yok, bundan sonrası değişim talebidir dedi. Değişim talebi açıldı, aradan birkaç saat geçmeden değişim talebi reddedildi. Jet hızıyla olan bu durum karşısında mağdur durumdayız. Buzdolabının aynı markadaki yaklaşık değeri 90.000 TL'dir. Hukuki olarak hakkımı arayacağımı servise ilettim, pek umursamadılar. Beko pişmanlık olma yolunda hızla ilerliyor. Farklı zamanlarda çekilmiş videolarla derdimizi anlatmaya çalışıyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şey yapılamayacağı sesin normal olduğunu söylediniz. Videolar ve ses kayıtlarında ki ses normal gelmiş sizlere... Büyük bir firmadan alışveriş yapıyoruz yetmiyor üzerine ek garanti yaptırıyoruz ama aldığımız hizmet sıfır. Boşu boşuna sizlere o kadar para veriyoruz. Hukuki haklarımı aramaya devam edeceğim sorunum çözülene kadar.
